“陷阱厕所”专坑游客,挖“坑”容易填“坑”难
  来源:黑龙江日报客户端  作者:周静综合
2020-09-16 15:22:04

近日,甘肃敦煌“专坑游客公厕”一事备受关注。

9月13日,有网民发布视频反映有人利用公厕为诱饵,吸引过路车辆停车,因为旁边都是松软的沙地,车辆开进去就会陷入沙中。然后就有商家以拖车名义,索要高额费用。

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或许店主挖下的坑不足以造成交通事故,对车主没有造成显见的损失,但是恶意破坏、以此牟利的动机却是一致的。涉事店家的逻辑很心机:你们一辈子估计也就来一次,我宰了也就宰了,反正后面还有新的游客。的确,总会有不知陷阱的后续游客上当。但涉事店家不会考虑的是,那些被坑过的游客,也会上网,会讲一讲自己的遭遇,日积月累,这就会形成一定的坏口碑,甚至是对当地旅游形象的一个特色总结。 

“陷阱公厕”专坑游客,这是竭泽而渔的做法,涉事店家“坑”的不仅是自己未来的生意,还有当地的旅游事业。要毁掉一个地方的形象真是太容易,只需要这样一个“陷阱”;但要挽回形象,却要费劲得多 。  

9月14日上午,敦煌市公安局对涉事越野基地进行调查,发现该处经营人员存在违法犯罪行为,立刻展开立案侦查。

9月15日上午的最新消息显示,已抓获涉嫌强迫交易罪的犯罪嫌疑人5名,其中2人被刑事拘留。目前案件正在进一步侦查中。

从时间线上看,敦煌市相关部门的反应速度不可谓不快,除了处理这个具体的案件,还在全市范围内展开了旅游行业行政执法专项的整治工作,以期提升全市的旅游市场管理水平。这样的态度和行动,多少挽回了一些敦煌的形象,也多少平息了一部分网友的愤怒。

很多问题的产生与恶化,并不是源于“不知道”,而是“不去做”。如果没有常态监管,不想长效治理,如果总是在日常管理中缺席,不把游客利益放在第一位,那“陷阱厕所”就永远都有生存的土壤。     

“专坑游客公厕”事件再次提醒有关管理部门,一些地方的“旅游陷阱”总是反反复复出现,治理一阵就好一阵,过一段时间又卷土重来,这到底是管理意识的问题?还是管理模式的问题?如果总是要在媒体或网友曝光后才能解决问题,那不如就干脆在网络上开辟一个专门的“曝光台”,由游客来提供“第一手”信息专供有关部门参考?

“专坑游客公厕”污染了沙漠,需要刮骨疗伤动真格整治,填平宰客的“坑”,才能清除污染,消除社会负面影响。当地不仅要坚决取缔这种坑害游客的公厕,还应当从游客利益和实际需求出发,在当地景区路边合理设置部分免费公厕,以方便广大游客如厕,让类似宰客现象不再发生。也需要当地严格的监督管理,需要畅通的游客投诉渠道,需要全方位提升旅游服务水平。

马上就要到国庆中秋长假了,今年的这个旅游黄金周得来不易,很多国人都把目光投向了国内游,而“专坑游客公厕”却像一颗老鼠屎,正在搅乱处于回暖中的中国旅游市场这锅“好汤”。 各地也要以“陷阱厕所”为鉴,找找身边的“坑”,防患于未然。

 周静综合新华网、央视网、新京报等相关报道整理

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